Política de Reembolso de Snaporia

En Snaporia, nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en nuestros cursos y servicios de fotografía. Queremos que tu experiencia de aprendizaje y colaboración sea excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Esta política detalla las condiciones y el procedimiento para las devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la legislación española vigente.

1. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los cursos online y servicios de fotografía ofrecidos por Snaporia, con domicilio en C. Getafe, 5, 28950 Moraleja de Enmedio, Madrid, España. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas las condiciones aquí expuestas.

2. Derecho de Desistimiento para Cursos Online

2.1. Plazo de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes derecho a desistir de la compra de un curso online sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio.

2.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• El curso haya sido completamente ejecutado por Snaporia y el usuario haya accedido a la totalidad del contenido digital del mismo.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (como nuestros cursos online) haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento por parte de que pierde su derecho de desistimiento.
• Se trate de servicios de fotografía personalizados o a medida, cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Se entenderá que el suministro de contenido digital ha comenzado en el momento en que el usuario accede por primera vez a cualquier módulo, lección o material descargable del curso.

2.3. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de forma inequívoca a través de:

• Correo electrónico: info@snaporia.eu
• Correo postal: C. Getafe, 5, 28950 Moraleja de Enmedio, Madrid, España

Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

Una vez recibida tu notificación, te confirmaremos la recepción y, si procede, te informaremos sobre los pasos a seguir para la tramitación del reembolso.

2.4. Reembolso en Caso de Desistimiento

Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo y cumples con las condiciones, te reembolsaremos todos los pagos recibidos por el curso, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, si has accedido a una parte del contenido del curso antes de ejercer el desistimiento, Snaporia se reserva el derecho de aplicar una deducción proporcional al contenido consumido o al valor de los materiales descargados, siempre que dicho acceso no impida la aplicación del derecho de desistimiento según lo establecido en la ley.

3. Política de Reembolso para Servicios de Fotografía

Los servicios de fotografía (sesiones, eventos, fotografía de producto, etc.) son de naturaleza diferente a los cursos online y, por lo tanto, están sujetos a condiciones de reembolso específicas:

• Cancelación por parte del Cliente: Si el cliente cancela un servicio de fotografía contratado, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • Cancelaciones con más de 7 días de antelación a la fecha del servicio: Reembolso del 100% del importe abonado, excepto los gastos de gestión o reservas no recuperables (si los hubiera y se hubieran especificado previamente).
  • Cancelaciones entre 3 y 7 días de antelación: Reembolso del 50% del importe abonado.
  • Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación: No se realizará reembolso alguno, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por Snaporia.
• Cancelación por parte de Snaporia: En el improbable caso de que Snaporia deba cancelar un servicio de fotografía por motivos ajenos a su voluntad (ej. enfermedad grave del fotógrafo, problemas técnicos insalvables), se ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio o el reembolso total del importe abonado.
• Disconformidad con el Resultado: Snaporia se compromete a entregar un trabajo de alta calidad. Si el cliente no está satisfecho con el resultado final de un servicio de fotografía, deberá comunicarlo por escrito a info@snaporia.eu en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega del material. Se analizará cada caso individualmente y se buscará una solución que puede incluir ajustes, ediciones adicionales o, en casos excepcionales y justificados, un reembolso parcial o total. La disconformidad debe basarse en criterios objetivos y no en preferencias estéticas subjetivas que no se hayan especificado previamente.

Cualquier anticipo o señal abonada para la reserva de un servicio de fotografía se considerará no reembolsable si la cancelación por parte del cliente se produce con menos de 72 horas de antelación, salvo lo dispuesto en el punto de fuerza mayor.

4. Reembolsos por Fallos Técnicos o Problemas de Acceso

Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso o el correcto disfrute de un curso online o servicio contratado, y estos problemas sean imputables a Snaporia, te pedimos que nos contactes de inmediato a info@snaporia.eu o al teléfono +34 916 093218. Haremos todo lo posible por solucionar la incidencia a la mayor brevedad. Si el problema persiste y se demuestra que te impide el acceso al contenido o servicio de forma significativa, se ofrecerá una solución alternativa o un reembolso proporcional al tiempo o contenido no disfrutado.

No se realizarán reembolsos por problemas técnicos derivados de la configuración del equipo del usuario, su conexión a internet o software de terceros no compatible, siempre que el curso o servicio cumpla con los requisitos técnicos mínimos especificados.

5. Proceso General de Reembolso

• Solicitud: Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a info@snaporia.eu, indicando claramente el motivo de la solicitud, el nombre completo del comprador, el producto o servicio adquirido y la fecha de compra.
• Evaluación: Snaporia evaluará cada solicitud de reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o pruebas para verificar la validez de la solicitud.
• Plazo de Reembolso: Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria y del método de pago original.
• Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos:

• Empresa: Snaporia
• Dirección: C. Getafe, 5, 28950 Moraleja de Enmedio, Madrid, España
• Email: info@snaporia.eu
• Teléfono: +34 916 093218

7. Modificaciones de la Política

Snaporia se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.

Última actualización: 1 de julio de 2025